Kalemie : face au ras-le-bol de la population, le Vice-Gouverneur convoque la SNEL, la REGIDESO et les opérateurs télécoms

Les difficultés récurrentes d'accès à certains services essentiels à Kalemie ont conduit les autorités provinciales à réunir autour d'une même table les principaux opérateurs concernés. La SNEL, la REGIDESO et les sociétés de télécommunications ont été convoquées par le Vice-Gouverneur du Tanganyika, Isidore Kabwe Longo, à la suite des nombreuses plaintes exprimées par la population.
La rencontre, tenue ce mercredi 26 août 2026, intervient dans un contexte marqué par des coupures d'électricité, des difficultés d'approvisionnement en eau potable et des plaintes concernant la qualité des services de télécommunications.
Ces problèmes touchent directement le quotidien des ménages, mais également le fonctionnement des commerces, des administrations et de nombreuses activités économiques dépendantes de l'électricité, de l'eau ou d'une connexion téléphonique et Internet stable.

Les plaintes de la population au centre de la rencontre

La convocation des différents opérateurs fait suite au mécontentement exprimé par plusieurs habitants face à la dégradation ou à l'irrégularité de certains services.
Concernant l'électricité, les interruptions de fourniture constituent une difficulté importante pour les ménages et les activités professionnelles. Les conséquences peuvent être particulièrement lourdes pour les commerces utilisant des équipements électriques, les ateliers, les services numériques ou encore les structures qui doivent conserver certains produits au froid.
Du côté de l'eau, les difficultés d'approvisionnement obligent certains ménages à rechercher des solutions alternatives, parfois plus coûteuses et dont les conditions de salubrité ne sont pas toujours garanties.
Les télécommunications font également l'objet de plaintes. La qualité du réseau et des services Internet est devenue une question particulièrement sensible à mesure que les usages numériques prennent davantage de place dans les activités professionnelles, commerciales et sociales.

Le Vice-Gouverneur demande des explications

Face à l'accumulation des plaintes, le Vice-Gouverneur Isidore Kabwe Longo a convoqué les responsables des entreprises concernées afin d'obtenir des explications sur les difficultés rencontrées et les réponses envisagées.
Les discussions se sont prolongées pendant plusieurs heures, permettant aux différentes parties d'aborder les préoccupations liées à la fourniture de leurs services.
La démarche des autorités provinciales vise ainsi à obtenir des opérateurs une amélioration de la situation et une meilleure prise en compte des préoccupations exprimées par leurs abonnés.
Au-delà des explications techniques, l'attente de la population porte désormais sur des améliorations concrètes et perceptibles dans son quotidien.

SNEL : l'électricité, un service déterminant pour l'économie locale

La situation de la SNEL occupe une place importante dans ces préoccupations en raison de la dépendance croissante de l'économie locale à l'énergie électrique.
À Kalemie, une interruption prolongée de l'électricité ne concerne plus uniquement l'éclairage domestique. Elle affecte les activités commerciales, les ateliers, les bureaux, les services informatiques et plusieurs autres secteurs.
Les coupures peuvent contraindre les opérateurs économiques à recourir à des groupes électrogènes ou à d'autres solutions énergétiques, avec des dépenses supplémentaires qui peuvent ensuite se répercuter sur le coût des services proposés aux consommateurs.
L'amélioration de la desserte électrique représente donc un enjeu qui dépasse la seule relation entre la SNEL et ses abonnés : elle touche directement à l'activité économique de la ville.

REGIDESO : l'accès à l'eau reste une question de santé publique

La problématique de la REGIDESO revêt, de son côté, une dimension sanitaire particulièrement importante.
L'accès régulier à une eau potable est indispensable pour la consommation, la préparation des aliments et le respect des mesures d'hygiène.
Lorsque l'approvisionnement devient irrégulier, certains ménages peuvent être amenés à recourir à des sources alternatives. Dans un contexte où les maladies hydriques restent une préoccupation sanitaire, l'amélioration de l'accès à une eau sûre constitue donc un enjeu majeur.
Une desserte régulière en eau potable ne relève pas uniquement du confort : elle participe directement à la protection de la santé publique.

Internet et télécommunications devenus des services essentiels

La présence des opérateurs de télécommunications à cette rencontre traduit également l'importance prise par les services numériques dans la vie quotidienne.
Internet est désormais utilisé pour communiquer, travailler, effectuer certaines transactions financières, suivre des formations, accéder à l'information et développer des activités commerciales.
Une mauvaise qualité du réseau peut ainsi ralentir ou interrompre plusieurs activités professionnelles.
Pour les entreprises, les médias, les étudiants, les commerçants et les utilisateurs des services financiers mobiles, la disponibilité d'un réseau stable est devenue une nécessité.

Des excuses et des engagements annoncés

À l'issue de plusieurs heures de discussions, les responsables des structures concernées ont présenté leurs excuses et se sont engagés à travailler à l'amélioration de leurs services.
Ces engagements constituent une première réponse aux préoccupations exprimées. Ils devront cependant être appréciés au regard des changements effectivement observés dans les prochains jours et semaines.
Pour les abonnés, la question centrale demeure celle de savoir à quel rythme les difficultés pourront être corrigées et quelles mesures concrètes seront prises pour réduire leur répétition.
Une communication régulière des opérateurs pourrait également contribuer à améliorer la relation avec leurs clients, notamment lorsqu'une panne, une maintenance ou une difficulté technique affecte temporairement la fourniture d'un service.

Des engagements désormais attendus sur le terrain

La réunion convoquée par le Vice-Gouverneur permet aux autorités provinciales de porter directement auprès des opérateurs les plaintes exprimées par les habitants.
Mais la tenue d'une réunion ne suffit pas, à elle seule, à résoudre les difficultés. L'enjeu se situe désormais dans le suivi des engagements annoncés.
La population attend notamment une réduction des coupures d'électricité, une amélioration de l'approvisionnement en eau potable et une meilleure qualité des réseaux de télécommunications.
Il appartiendra également aux services concernés d'expliquer les contraintes auxquelles ils sont confrontés et, lorsque certaines difficultés nécessitent des investissements plus importants, de présenter les solutions envisagées et les délais nécessaires.

Des services essentiels au développement de Kalemie

Cette situation met plus largement en évidence un défi auquel Kalemie doit faire face dans son développement urbain.
À mesure que la population, les activités économiques et les besoins numériques augmentent, les infrastructures de base doivent pouvoir suivre cette évolution.
L'électricité, l'eau potable et les télécommunications constituent aujourd'hui des piliers du fonctionnement d'une ville. Leur disponibilité influence l'activité économique, les conditions de vie des ménages, l'accès à l'information et même l'attractivité pour les investissements.
La question ne consiste donc plus seulement à rétablir ponctuellement un service après une panne, mais à construire une desserte suffisamment fiable pour répondre durablement aux besoins d'une ville en croissance.

La population attend maintenant des résultats

Après les échanges entre le Gouvernement provincial et les différents opérateurs, l'attention se tourne désormais vers l'évolution de la situation sur le terrain.
Les excuses présentées et les engagements pris devront être suivis d'effets pour répondre au mécontentement accumulé par les usagers.
Cette étape sera déterminante pour mesurer l'impact réel de l'intervention du Gouvernement provincial : fréquence des coupures, régularité de la desserte en eau, qualité du réseau téléphonique et Internet, mais aussi capacité des opérateurs à informer leurs abonnés lorsqu'un problème survient.
À Kalemie, les habitants ne demandent finalement rien d'exceptionnel : ils attendent que l'électricité, l'eau et les télécommunications, pour lesquelles ils sont abonnés et paient des services, soient disponibles dans des conditions suffisamment fiables.
Après cette convocation, la réponse la plus attendue ne viendra donc plus des déclarations, mais de l'amélioration effective des services.
✍️ La Rédaction | TRACE Kalemie